Les aventures de Suzette ou la chronique du CLIC : épisode 09

Suzette a rendez-vous avec son amie Hélène au marché, mardi matin. À peine arrivée, Hélène lui glisse :

– « Je suis allée visiter un EHPAD près de chez moi… Pas pour y entrer tout de suite, mais pour prévoir au cas où.  On m’a expliqué que les inscriptions se font sur Internet, sur un site qui s’appelle Via Trajectoire. »

– « Ah oui, j’en ai entendu parler au CLIC », répond Suzette.

Hélène soupire.
– « Le problème, c’est que moi, Internet… ce n’est pas trop mon affaire. Ils m’ont donc conseillé de m’adresser au CLIC pour m’aider à faire le dossier. »

Suzette répond :
–  « Tes enfants pourraient peut-être faire la démarche pour toi ? »

Hélène éclate de rire.
– « Ah ça, tu oublies juste un détail ! L’un habite à l’autre bout de la France… et l’autre en Angleterre ! »

– « Justement ! Avec Internet, ils peuvent très bien s’en occuper à distance.

Hélène hausse les épaules en souriant.
– « Peut-être bien… mais encore faut-il qu’ils sachent comment faire… »

Suzette lui répond aussitôt :
– « Figure toi que le CLIC peut fournir un document expliquant la procédure, tu pourras la transmettre à tes enfants, et cela leur facilitera les démarches. »

Puis elle ajoute :
– « Tu sais, les coordinatrices du CLIC accompagnent déjà beaucoup de personnes âgées sur toute l’agglomération du Choletais. Elles ne peuvent pas gérer les dossiers de tout le monde à la place des familles. Par contre, elles peuvent expliquer les démarches, orienter les personnes et aider quand il y a des difficultés. »

– « Vu comme ça, c’est vrai que si mes enfants peuvent faire le dossier à distance, ce sera plus simple pour tout le monde. »

Suzette conclut avec un sourire :
– « Voilà. Le plus important, c’est que personne ne reste seul face aux démarches. Et avec un peu d’aide et quelques explications, on finit toujours par y arriver ! »

…rendez-vous pour la suite des aventures de Suzette dans le prochain numéro.